O Município de Olhão procura melhorar cada vez mais os serviços prestados aos munícipes, reforçando em simultâneo a eficácia e a eficiência da sua organização.
No dia 6 de fevereiro de 2012, foi inaugurado o Balcão Único que tem contribuído para a simplificação do atendimento presencial. No seguimento deste importante passo, é igualmente objetivo do Município disponibilizar online o maior número possível de serviços transacionais.
Numa fase inicial pretende-se disponibilizar todos os serviços no formato de "Serviço Informativo" e progressivamente evoluir para "Serviço Interactivo" e "Serviço Transacional":